"Apèl Preparasyon" an Kat Èdtan Davans
Vwayaj sa a te kòmanse apre yo te fin achte tikè a. Mesye Zhang te deja fè yon rezèvasyon sèvis priyoritè pou pasaje yo atravè liy dirèk sèvis kliyan tren 12306 la. Pou gwo sipriz li, kat èdtan anvan depa a, li te resevwa yon apèl konfimasyon nan men chèf estasyon an nan estasyon tren gwo vitès la. Chèf estasyon an te mande l ak anpil atansyon sou bezwen espesifik li yo, nimewo vagon tren an, epi si li te bezwen asistans pou fè aranjman pou l vin chèche pasaje a. "Apèl sa a te ban m premye trankilite lespri mwen," Mesye Zhang te sonje. "Mwen te konnen yo te byen prepare."
"Relè Swen" san pwoblèm
Jou vwayaj la, tren relè sa a, ki te planifye ak anpil atansyon, te kòmanse a lè. Nan antre estasyon an, anplwaye ki te gen walkie-talkie t ap tann li, pou gide Mesye Zhang rapidman nan kanal vèt aksesib la pou rive nan zòn datant lan. Monte tren an te tounen yon moman kritik. Manm ekipaj yo te deplwaye yon ranp pòtab avèk ekspètiz, pou fè pon ki genyen ant platfòm nan ak pòt tren an pou asire yon aksè fasil e an sekirite pou chèz woulant yo.
Kondiktè tren an te deja rezève plas pou Mesye Zhang nan espas aksesib la, kote chèz woulant li a te byen tache. Pandan tout vwayaj la, asistan yo te fè plizyè vizit byen panse, yo te mande l an silans si l te bezwen asistans pou itilize twalèt aksesib la oswa si l te bezwen dlo cho. Konpòtman pwofesyonèl yo ak apwòch parfe ekilibre yo te fè Mesye Zhang santi l rasire e respekte alafwa.
Sa ki te fè koneksyon an se te plis pase yon chèz woulant.
Sa ki te touche Mesye Zhang plis se te sèn nan lè l te rive a. Estasyon destinasyon an te itilize yon modèl tren diferan de estasyon depa a, sa ki te lakòz yon espas ki pi laj ant machin nan ak platfòm nan. Jis lè li te kòmanse enkyete, kondiktè tren an ak ekip tè a te aji san ezitasyon. Yo te evalye sitiyasyon an byen vit, yo te travay ansanm pou leve wou devan chèz woulant li yo piti piti pandan y ap ba li enstriksyon ak anpil atansyon: "Kenbe byen fèm, pran l dousman." Avèk fòs ak yon kowòdinasyon san pwoblèm, yo te reyisi "simonte" baryè fizik sa a.
"Yo leve plis pase yon chèz woulant—yo te retire chay sikolojik vwayaj la sou zepòl mwen,” Mesye Zhang te di, “Nan moman sa a, mwen pa t santi m tankou yon 'pwoblèm' nan travay yo, men yon pasaje vrèman respekte ak pran swen.”
Sa ki te sèvi pou pon an se te plis pase jis yonchèz woulant
Sa ki te touche Mesye Zhang plis se te sèn nan lè l te rive a. Estasyon destinasyon an te itilize yon modèl tren diferan de estasyon depa a, sa ki te lakòz yon espas ki pi laj ant machin nan ak platfòm nan. Jis lè li te kòmanse enkyete, kondiktè tren an ak ekip tè a te aji san ezitasyon. Yo te evalye sitiyasyon an byen vit, yo te travay ansanm pou leve wou devan chèz woulant li yo piti piti pandan y ap ba li enstriksyon ak anpil atansyon: "Kenbe byen fèm, pran l dousman." Avèk fòs ak yon kowòdinasyon san pwoblèm, yo te reyisi "simonte" baryè fizik sa a.
“Yo te leve plis pase yon chèz woulant—yo te retire chay sikolojik vwayaj la sou zepòl mwen,” Mesye Zhang te di, “Nan moman sa a, mwen pa t santi m tankou yon 'pwoblèm' nan travay yo, men yon pasaje vrèman respekte ak pran swen.”
Yon Aperçu sou Pwogrè nan direksyon yon Sosyete Vrèman "San Baryè"
Nan dènye ane sa yo, konpayi tren Chinwa yo te kontinye prezante inisyativ kle nan sèvis pasaje yo, tankou rezèvasyon sou entènèt ak sèvis relè estasyon-tren, ki dedye a konble "diferans sèvis mou" ki depase enfrastrikti fizik la. Kondiktè tren an te deklare nan yon entèvyou: Sa a se devwa chak jou nou. Pi gwo volonte nou se pou chak pasaje rive an sekirite epi alèz nan destinasyon yo."
Malgre vwayaj Mesye Zhang fini, chalè sa a kontinye ap gaye. Istwa li sèvi kòm yon mikwokosm, ki reflete kijan lè swen sosyal la anfòm ak bezwen endividyèl yo, menm obstak ki pi difisil yo ka simonte grasa jantiyès ak pwofesyonalis—sa ki bay tout moun pouvwa pou vwayaje lib.
Dat piblikasyon: 5 septanm 2025
